Dropshipping: O que é e o que devo ter em conta para ter sucesso?

O dropshipping é uma solução cada vez mais "na moda" e indicada para quem pretende ter o seu negócio sem se preocupar com questões como o controlo de stocks ou o transporte.

A recente pandemia da Covid-19 veio reforçar esta estratégia comercial da qual resultou um verdadeiro “boom das compras online”. Assim, esta forma de venda online tem vindo a crescer pelo que importa perceber melhor este modelo de negócio.

Em seguida, explicamos tudo o que precisa de saber, nomeadamente:

• como funciona?
• quais as suas vantagens e desvantagens?
• o que deve ter em atenção?
• e ainda, dicas para ser bem sucedido.

O que é o dropshiping?

Dropshipping é uma estratégia de e-commerce a partir da qual as empresas vendem o seu produto usando o stock de terceiros. Desta forma, as empresas que recorrem a esta estratégia conseguem faturar elevadas quantias monetárias sem terem de se preocupar com questões logísticas.

O cliente final faz uma encomenda na Loja do Vendedor e essa encomenda é enviada automaticamente do Fornecedor para o cliente final sem nunca passar pelo vendedor.

Na prática, não é mais do que uma loja online que serve como intermediária entre:

• os fornecedores (que têm o stock de produtos);
• os vendedores;
• e os compradores.

Como funciona?

Neste método de compras online, o vendedor apenas tem a responsabilidade de divulgar e vender os produtos. Assim, não precisa de se preocupar com questões como por exemplo:

• Gestão de stocks;
• Armazenamento;
• Ou logística associada aos produtos.

Ou seja, a loja online é um simples intermediário que apenas é responsável pelo marketing e venda, deixando tudo o resto a cargo de um terceiro, normalmente o fornecedor.

Em outras palavras, o consumidor encomenda numa determinada loja, localizada em Portugal que transfere a encomenda para outro fornecedor parceiro, nalguns casos situado fora da Europa. Alguns dos mais populares são:

• AliExpress
• Amazon,
• Alibaba;
• Wish.

Em seguida, esse fornecedor envia diretamente a encomenda ao consumidor e não é o vendedor que efetua a entrega do produto ao cliente, mas sim o fornecedor.

Além disso, o vendedor nunca chega a ter o produto “nas suas mãos”, apenas recebe a sua margem de lucro tendo em conta que é o impulsionador da compra.

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Quais são as vantagens e desvantagens do dropshipping?

Como qualquer método de venda existente, este modelo tem as suas vantagens e desvantagens. Em seguida, explicamos as principais.

Vantagens

As vantagens deste modelo de negócio são:

Custos reduzidos

A primeira vantagem é que não precisa de fazer um grande investimento inicial pois não tem de ter uma loja física. Por outro lado, evita custos com:

• armazenamento;
• embalagem;
• todos os recursos relacionados à gestão de stock;
• contabilidade;
• ou desenvolvimento do produto.

Além disso, no que diz respeito ao marketing, pode começar por investir uns 30 a 40 euros por semana nas redes sociais, entre elas:

• Instagram;
• Facebook;
• Linkedin.

Feedback do mercado de consumo

Outra grande vantagem destas plataformas é que lhe ajudam a perceber se as pessoas estão realmente interessadas em aquilo que está a oferecer.

Simplicidade e rapidez

O processo é simples e rápido, tendo em conta que apenas precisa de:

• encontrar os fornecedores certos;
• ter um nicho de mercado bem definido;
• e satisfazer as necessidades do público a que se destina a sua oferta.

Oferta variada

Já que tem possibilidade de ter uma vasta oferta, então deve escolher os fornecedores e artigos que melhor se adequam aos seus potenciais clientes.

Flexibilidade

Em primeiro lugar, tendo em conta que não precisa de uma loja física, tem a possibilidade de escolher o local onde quer trabalhar.

Por outro lado, pode sempre experimentar antes de fazer a compra. Além disso, consegue alterar de forma rápida o produto e o modo de promoção à medida que vai obtendo feedback dos seus clientes.

Em suma, com este método de venda online tem a possibilidade de renovar e inovar a qualquer momento sempre que se justifique.

Aumento das Vendas

Ao optar pelo dropshipping, facilmente aumenta as suas vendas em e-commerce. Tal acontece pois o trabalho não aumenta proporcionalmente ao volume de vendas. Ou seja, o vendedor da Loja Online pode vender muito mais dedicando o mesmo tempo à loja virtual.

Desvantagens

A partir do momento em que delega as tarefas de gestão e armazenamento de stock em terceiros, de uma forma geral, a sua empresa perde o poder de controlar todo o processo desde do momento da produção até chegar ao consumidor final. Assim, as principais desvantagens deste modelo de negócio são:

• Margem de lucro baixa;
• Não há controlo de stocks;
• Não há um controlo sobre os prazos de entrega;
• Atendimento ao cliente de fraca qualidade;
• Baixa satisfação dos clientes;
• Não há um controlo da qualidade dos produtos transacionados;
• Existência de mais reclamações relativas ao estado dos produtos;
• Maior dificuldade nos processos de devolução e reembolso;
• Produtos associados a grandes fornecedores, por norma, não têm muita qualidade nem algo que os diferencie ou os torne apelativos;
• Personalização e branding dos produtos são limitados;
• Por fim, não existe uma fidelização ou relações duradouras com os clientes;

Assim, de uma forma geral, os principais desafios que se colocam ao dropshipping são: como gerar riqueza e como reter clientes?

Dropshipping: O que fazer para aumentar as suas vendas?

Em primeiro lugar, é importante perceber que nenhum modelo de negócio é perfeito". Tudo na vida exige tempo e dedicação. O sistema de dropshipping é ideal para validar e divulgar produtos ou mercados, dado que o acesso a este método de venda online está à distância de um simples “clique”.

Assim, numa semana pode divulgar um produto e confirmar se existe ou não procura para esse mesmo produto.

Por outro lado, deve dar uma “olhadela” regular nos marketplaces e ver as tendências atuais. Em outras palavras, deve tentar perceber:

• Que produtos estão na “moda”?;
• Quais os produtos e marcas existentes?;
• Novas oportunidades que podem ter interesse para o seu público-alvo.

Em seguida, damos algumas dicas para usar na sua Loja Online para ter o sucesso que tanto deseja para o seu negócio.

Onde pesquisar produtos para a sua loja online?

Em primeiro lugar, existem váriso Marketplaces onde pode encontrar produtos para divulgar e vender. Por exemplo:

• Aliexpress;
• Alibaba;
• Hubba;
• Amazon;
• Zentrada;
• Bestbuy.

Assim, aqui pode encontrar milhares de artigos e produtos que podem ser do seu interesse. Para isso, pode usar as aplicações abaixo indicadas para importar produtos para a sua loja online:

• Jumpseller;
• Syncee;
• Importify.

Dropshipping: como encontrar os melhores produtos?

Em primeiro lugar, deve analisar quais são os produtos com maior saída nos mercados de maior dimensão e que sejam mais populares. Por exemplo, experimente “dar uma espreitadela” na seção dos “produtos mais vendidos da Amazon”, que é atualizada de hora a hora. Aqui pode encontrar um mercado à escala mundial que compreende alguns dos maiores países do mundo tais como:

• Estados Unidos;
• Reino Unido;
• Alemanha;
• Itália;
• França;
• Canadá;
• China;
• Japão;
• Entre outros.

Acima de tudo, deve estudar quais as tendências de crescimento a nível local. Afinal de contas, cada país tem a sua realidade e há produtos que podem ter mais saída em determinados mercados.

Note que, ao ter uma Loja Online, consegue chegar ao local mais distante do mundo desde que exista internet. Ainda assim, de início, e para não “dar um passo maior que a perna”, escolha um mercado que conheça bem.

Não se esqueça ainda das questões logísticas. Ou seja, é importante saber:

• quais são as características que têm os serviços de logística do seu país;
• e quais são os custos associados à embalagem e envio.

Quais os produtos certos?

Antes de mais, tendo em conta que ainda não é um dropshipper experiente, deve iniciar-se com produtos menores. À medida que que as suas vendas aumentam, pode negociar melhores preços mais tarde. Tome ainda nota das seguintes dicas:

• Evite produtos com margens muito baixas;
• Escolha produtos conhecidos, mas que não sejam fáceis de encontrar;
• Aposte em produtos ainda não desenvolvidos;
• Escolha produtos que raramente sejam devolvidos;
• Opte por produtos que sejam sempre procurados;
• Pense em produtos diferenciadores que possam acrescentar algo de novo ao consumidor;
• Escolha produtos que sejam mais fáceis de comprar online do que fisicamente;
• Tente captar a atenção dos Media;
• Tenha em atenção o feedback dos clientes;
• Dedique algum tempo a descobrir potenciais interessados para o seu produto;
• Por fim, verifique as tendências das redes sociais para os produtos que pretende vender.

Além disso, não se esqueça de procurar no Google. Se vai vender online, nesta plataforma pode encontrar uma variedade de opções para a sua Loja e informações sobre o que os consumidores mais procuram na Internet. Para isso, use ferramentas como:

• Google Trends onde pode ver as tendências de pesquisas;
• Ou o Google Adwords (planeador de palavras-chave).

Como encontrar os fornecedores certos?

Agora que já identificou os produtos, deve procurar os fornecedores que melhor se adequam para as suas escolhas.

Então, a primeira coisa a fazer é verificar:

• se existem fornecedores locais que tenham stocks dos produtos que pretende vender;
• ou outros produtos que eventualmente possam ser interessantes para si.

Se conseguir, peça-lhes catálogos. Em seguida, procure esses mesmos produtos na Amazon ou Google Trends para perceber se aqueles produtos podem ter a procura que espera.

Se possível, tente trabalhar com a sua própria marca. Dessa forma, pode:

• Melhorar o controlo da qualidade e o próprio produto;
• Diminuir o risco no desenvolvimento do produto;
• Trabalhar o packaging e a marca;
• Dar igualmente um toque pessoal de forma a diferenciar o produto e ganhar pontos à concorrência.

Esta opção implica um pouco mais de investimento, mas dá-lhe um maior controlo sobre o seu negócio.

Outras recomendações que deve seguir são:

• contatar diretamente os fabricantes - ou seja, pode procurar os fabricantes dos produtos que deseja oferecer e pedir informações aos fornecedores com quem eles trabalham.
• estudar a sua concorrência - por exemplo, pode pedir um produto da concorrência que resulte do “dropshipping” (quando o produto chegar, pode verificar o endereço de entrega original para encontrar o respetivo fornecedor).

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Como avaliar potenciais bons fornecedores?

No dropshipping, para escolher um fornecedor de confiança deve estar atento a alguns sinais. Assim, um bom fornecedor costuma cumprir as condições abaixo indicadas:

• Não cobra taxas mensais (quando um fornecedor cobra um “fee” mensal para que possa trabalhar com ele, é logo um sinal para desconfiar da sua integridade);

• Têm bons profissionais de vendas;
• A comunicação é rápida e os processos são simples.
• Têm tecnologia integrada (por exemplo, catálogo online e inventário);
• Aceitam pedidos por e-mail.
• Exigem comprovativos em como a sua empresa cumpre todos os requisitos legais;
• Cobram taxas por pedido, isto porque para além do produto em si, existem custos associados ao embalamento e envio;

Dropshipping: como criar a sua loja online?

Agora que já sabe quais os produtos em que deve apostar e onde os encontrar, é altura de criar a sua loja online.

Por exemplo, pode recorrer ao “Jumpseller” onde tem 14 dias de utilização gratuita para se adaptar a esta plataforma.

Em seguida, precisa de importar os produtos que deseja vender para a sua loja online. Nesse sentido, pode utilizar as aplicações:

• Jumpseller;
• Importify;
• ou Syncee.

Tendo em conta que a loja online é a única forma que tem para comunicar com os seus clientes, tente ser o mais profissional possível de modo a passar um sinal de confiança para os visitantes da sua loja. Por exemplo:

• aposte num logotipo atrativo;
• crie um slogan que chame a atenção para a sua marca;
• tenha boas descrições dos produtos;
• Coloque imagens de produtos com qualidade;
• por fim, tome atenção a todos os detalhes.

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Não esqueça o Marketing Digital

O Marketing Digital - uma ferramenta incontornável nos dias de hoje, traduz-se, resumidamente, em publicitar um produto ou serviço através de todos os canais digitais que tem à sua disposição. Por exemplo:

• o e-mail;
• redes sociais (Facebook, Instagram, entre outras);
• marketing de conteúdo;
• redes móveis;
• ou motores de busca (google, por exemplo).

Assim, quantos mais canais utilizar maiores são as suas chances de chegar até um cliente. Dê asas à sua imaginação e crie uma estratégia para vender online. Ainda assim, note que tudo isto implica “perder tempo” e “ter muita paciência”.

Por fim, saiba que no dropshipping o trabalho nunca acaba. Tendo em conta que a concorrência é elevada, precisa de estar sempre a inovar e a divulgar os seus produtos. Caso contrário, arrisca-se a ficar para trás e o seu negócio ficará comprometido. Preste atenção às tendências atuais e, acima de tudo, ao feedback dos seus clientes.

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