Um Ecossistema Tecnológico que cresceu em 10 anos 

Nos últimos 10 anos, o Doutor Finanças transformou o mercado da intermediação de crédito, apostando na tecnologia como um veículo essencial para ajudar os portugueses a tomar melhores decisões financeiras.

Este caminho, que pelo 7.º ano consecutivo nos vale o reconhecimento no Portugal Fintech Report, reflete o esforço contínuo de uma equipa focada em criar soluções práticas e centradas nas pessoas, tanto para os nossos especialistas como para os nossos clientes e parceiros. 

O nosso ecossistema tecnológico une a tecnologia a um propósito. Ele permite aos nossos especialistas tornarem-se verdadeiros “super-doutores”, ao mesmo tempo que garante aos nossos clientes uma experiência ágil, segura e rápida desde o primeiro contacto até à conclusão do seu processo. 

O Doutor Finanças no bolso do cliente 

A interação com os nossos clientes começa na Área Pessoal, uma plataforma que transforma a maneira como comunicamos e trabalhamos. Aqui, cada cliente pode trocar mensagens, enviar documentos, ou até trocar mensagens de voz diretamente com o seu especialista. Este serviço está acessível através do browser, mas vai além disso. É uma Progressive Web App que pode ser instalada pelos clientes no seu telefone e terem um “Doutor no bolso”. Hoje, mais de 30.000 pessoas já beneficiam desta conveniência, utilizando a app para iniciar a negociação de novos produtos financeiros ou acompanhar os já existentes. 

A Área Pessoal está ligada a tudo o que se passa na Clínica, o centro de trabalho diário dos nossos doutores. Esta plataforma multifuncional organiza documentos, facilita a comunicação com clientes e parceiros, e automatiza processos cruciais, como o cálculo do scoring de crédito ou a negociação em tempo real. O que começou como uma solução interna tornou-se numa referência para o setor, sendo hoje utilizada por centenas de intermediários de crédito na Rede Doutor Finanças.

Reforçar relações no setor financeiro 

Reconhecendo a importância de uma comunicação fluida com os nossos parceiros, o Doutor Finanças lançou recentemente o Portal de Parceiros e a API Doutor Finanças. Estes produtos permitem o acesso seguro a dados e a interação direta entre bancos, balcões e a nossa equipa. São avanços que preparam o setor para um futuro onde a integração de sistemas será essencial para alcançar mais eficiência e eficácia. 

Através da nossa API, estamos a conseguir reduzir substancialmente o tempo de espera na comunicação com os parceiros, de dias para breves segundos. Com isto, temos elevado a experiência que damos ao cliente, mas também permitido aos nossos parceiros crescerem connosco.

Leia ainda: Doutor Finanças, há 10 anos a revolucionar o crédito em Portugal

Inteligência Artificial ao serviço da seleção do melhor crédito 

A prescrição é um dos nossos desenvolvimentos mais recentes. Esta ferramenta utiliza inteligência artificial para ler propostas bancárias e gerar comparativos normalizados, reduzindo o esforço manual dos nossos especialistas. Desta forma, conseguimos concentrar-nos no essencial: encontrar a solução mais adequada para cada cliente. 

Por fim, estamos a consolidar todas as ferramentas do nosso ecossistema num local centralizado: o Universo Doutor Finanças, um espaço onde cada especialista tem acesso às plataformas de que necessita, de forma integrada e segura. É aqui que vemos a tecnologia como um meio para simplificar processos, promovendo um ambiente de trabalho mais eficiente e colaborativo. 

Estas são apenas algumas das aplicações e serviços que compõem o nosso ecossistema tecnológico, que conta com outras como a Ganhamos Juntos, a plataforma de administração, o nossos Portal, simuladores e dezenas de produtos complementares (como o Pitágoras, o Forensic, o "Júlio", entre outros).

O reconhecimento no Portugal Fintech Report 2024 é, sem dúvida, motivo de orgulho. Mas mais do que uma distinção, é uma validação da nossa visão de aliar tecnologia e propósito. Cada linha de código, cada funcionalidade e cada inovação que integramos no nosso ecossistema tem o mesmo foco: simplificar a vida de quem confia em nós e construir um setor financeiro descomplicado e humanizado. 

No Doutor Finanças, acreditamos que a tecnologia é uma ferramenta poderosa, mas o seu verdadeiro valor reside na forma como transforma a vida de muitos milhares de clientes que nos procuram e é isso que continuaremos a fazer nos próximos 10 anos. 

Leia ainda: Fintechs terão dificuldade em competir com incumbentes que juntem tecnologia à experiência

João Saleiro

Tecnológico de formação (Engenheiro de Telecomunicações e Informática pelo ISCTE), começou a empreender aos 18 anos. Criou várias empresas tecnológicas (onde errou muitas vezes) até se apaixonar pela criação de produtos e startups como o Airgile (onde errou), ou o premiado Boonzi (onde errou um bocadinho menos). Além da tecnologia, tem várias paixões como marketing, UX, liderança, cultura e estratégia empresarial. Andou pelo mundo da formação porque gosta de ensinar quase tanto como adora aprender. É um dos fundadores do Doutor Finanças, onde atualmente é CTO. Promete continuar a errar.